Saltillo, Coahuila.- A lo largo de los 5 días de la última edición del Buen Fin, en Coahuila solo se registraron 15 quejas, colocándose como la cuarta entidad con más controversias presentadas, donde los clientes reclamaron el incumplimiento de promociones y que no se respetó el precio.
El top 10 de las entidades con más quejas fueron la Ciudad de México (con 73), seguida por el Estado de México (34), Tamaulipas (16), Coahuila (15), Michoacán (14), Veracruz (14), Querétaro (11), Hidalgo (11) Puebla (10) y Jalisco (9).
En total, a nivel nacional, se presentaron 311 desacuerdos con proveedores, de los que se logró la conciliación inmediata de 289, esto es 92.9%, y se evitó que se formalizaran como queja. La mayoría de las inconformidades, 50 de ellas, se debieron a que no se respetó el precio anunciado, otras 49 por incumplimiento de promoción, 40 por negativa a entregar el producto, 32 por incumplimiento de oferta y 24 por negativa a cambio de producto adquirido.
Mediante un comunicado emitido por la dependencia este jueves, se detalló que en lo que se refiere a la Zona Metropolitana de Torreón se concilió el 100% de las inconformidades recibidas, con un monto de recuperación de $75, 552.75. Así mismo se dieron un total de 68 asesorías.
A partir de la intermediación de la Profeco, se logró recuperar un monto recuperado en conjunto de $1,885,683.44 pesos en favor de las personas consumidoras. Hasta el último minuto del 17 de noviembre, se brindaron asesorías a 19 mil 143 personas.
De los rubros con más inconformidades presentadas durante el operativo especial por las y los consumidores, el de ropa y zapatos concentró 50, seguido de tecnología-pantallas, con 29; hogar-electrodomésticos, 25; celulares y tecnología, 23; alimentos y bebidas, 20; ropa y accesorios, 17; no especificados, 19; transporte-motocicleta, 16; muebles, 14, juguetes, 12, y Línea Blanca, 11.
Al cierre de la campaña, los proveedores con mayor número de inconformidades fueron, principalmente Walmart, seguido de Soriana, Sam´s Club, Chedraui, Bodega Aurrera, Coppel, Liverpool, Elektra, Home Depot y finalmente, Bershka.
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